Trocas e Devoluções



Antes de efetuar a sua compra, por gentileza, leia atentamente todas as informações seguintes. 

REALIZANDO A COMPRA O CLIENTE ESTÁ CIENTE E DE ACORDO COM AS REGRAS E POLÍTICAS DESTA LOJA:

ATENDIMENTO: 
- Respondemos as mensagens de acordo com a caixa de entrada de nosso e-mail e chat do site, em até 48h (Segunda à sexta-feira de 09h às 17h). 

PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENTREGA: 

- Todos os nossos produtos têm prazo de produção de até 20 dias úteis, podemos obviamente serem enviados antecipadamente. Os dias de produção são contados a partir da data de autorização de pagamento (e não efetivamente da compra). 

- Todos os produtos a pronta entrega serão enviados em até 5 dias úteis após aprovação de pagamento pois passam por um processo de separação e embalagem. 

- O prazo de recebimento do produto é igual a soma do prazo de produção ou de coleta do item + prazo de entrega dos Correios. 

- Caso precise de um prazo inferior consulte ANTES de efetuar a compra. Não conseguimos trabalhar com alteração de prazo após a compra já concretizada. 

ENTREGA PELOS CORREIOS:

- Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega por parte dos Correios.

- Não nos responsabilizamos por cadastro de endereço ou cep errado. Caso o seu pacote volte por qualquer motivo (endereço errado, incompleto, ausência de destinatário, entre outros) o comprador será responsável pelo pagamento do novo frete. 

CRIAÇÃO DE ARTES: 

- Nossa equipe é composta por uma designer gráfico que desenha e cria artes personalizadas de acordo com o que cliente especifica. 

- Artes serão enviadas DENTRO do prazo de produção que antecede o envio. Não estipulamos datas, pois varia de acordo com a demanda de pedidos. 

- Após aprovação da arte, não serão permitidas alterações! Atente-se aos dados enviados. Serão usados EXATAMENTE conforme solicitado. 

PRODUTOS:

- Atente para as dimensões do produto antes de efetuar a compra, não aceitaremos reclamações posteriores. 

- Alguns produtos podem ser enviados desmontados ou parcialmente montados, para preservá-los do transporte junto aos correios. 

- Itens como pulseiras tem garantia de 1 mês e recebem certificado de compra. 

PAGAMENTO:

- Pedidos com pagamento não confirmado em até 7 dias úteis serão cancelados sem prévio aviso a fim de evitar cobranças indevidas para a loja. Contudo, caso o comprador ainda tenha interesse no produto, o pedido será reativado, após cliente entrar em contato. 

CANCELAMENTO / DESISTÊNCIA:

--> Antes da confecção dos produtos: 
Em casos de cancelamento, desistência, falta de atenção nos prazos ou arrependimento, após 7 dias corridos a contar da data de confirmação de pagamento, será devolvido apenas 50% do valor do pedido. Trabalhamos com produtos personalizados que levam características pessoais, tornando-os inutilizáveis por outro comprador. 

--> Após confecção dos produtos: 
Não aceitaremos cancelamento sem uma justificativa justa e a mesma será analisada junto ao nosso jurídico.

Se você não está de acordo com nosso produto recebido (não personalizáveis), pode realizar a troca do mesmo de alguma das seguintes formas:

A partir da sua casa. Para isso entre em contato com diabeticatiporuim@gmail.com e envie o produto diretamente pelos correios. Você poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio.

Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta. Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias corridos para fazer a solicitação, a partir da compra.

EM CASO DE QUALQUER OUTRO TIPO DE DÚVIDA, POR FAVOR, ENTRE EM CONTATO ANTES DE EFETUAR A COMPRA.

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